Dat was een vraag die ik stelde in de workshop die ik deze week gaf voor FNVZZP: ‘7 tips om je (online) dienst succesvol te verkopen’. Eén van de 7 tips was: ‘Waarde delen op social media.’ Zichtbaarheid is belangrijk. Alleen met een website kom je er niet. Je website is je winkel en je wilt graag dat mensen je winkel binnengaan. Maar weten ze je winkel wel te vinden? Daar zet je social media voor in. De eerste vraag die je jezelf stelt is: Waar zitten mijn klanten? Als jouw klanten vooral op Facebook te vinden zijn, dan start je daar. Ook al heb je zelf niet zoveel met Facebook, of vind je van alles van dat platform, als je klanten daar actief zijn, dan kun je ze daar bereiken. En dat geldt voor ieder platform. Waarde delen, wat bedoel ik daarmee? Wat kun je je potentiële klanten geven, zodat ze de waarde van jouw diensten leren kennen?
Tips
Antwoord op vragen
Een levendige discussie
Een deel van je cursus
Oefeningen / opdrachten
Inspiratie
Welk resultaat levert jouw dienst op?
Wat kun je o.a. doen op social media?
Minilesjes delen
Inzichten delen
Je blog delen
Artikelen delen
Vragen stellen aan jouw doelgroep
Je kennis over jouw onderwerp laten zien in openbare groepen
Zelf een openbare groep maken, waar je volgers voor jouw onderwerp verzamelt
Een besloten groep maken voor je cursisten, of om een cursus in te geven
Reclame maken
Mijn favorieten zijn toch wel de besloten en de openbare groepen. Waarom? Omdat ik dan contact kan maken met alle mensen die lid zijn van de groep. Ik leer ze een beetje kennen en zij leren mij kennen. In een openbare groep verzamel ik de mensen met dezelfde interesse. Iedereen kan zich aansluiten bij die groep. Uit die groep krijg ik nieuwe klanten. Besloten groepen gebruik ik voor de cursisten van een specifieke cursus, zodat ze vragen kunnen stellen en ik ze verder kan helpen met de cursus. Ook gebruik ik besloten groepen om een cursus in te geven. Dat vinden de cursisten heel erg leuk, wederom vanwege de mogelijkheid tot contact en het samen leren in een groep.
Hoe geef je een cursus in een besloten groep? Dat leer je in mijn cursus: ‘Nieuwe klanten met een Facebookchallenge’ van 27 nov. – 1 dec. Je krijgt dan 5 dagen lang iedere dag een les op video en op een PDF in de besloten groep op Facebook. Die les kun je die dag volgen wanneer je dat wilt. Aan het eind van de cursus heb jij een opzet voor jouw cursus op Facebook, hoewel je de kennis uit deze cursus voor een deel ook voor andere platforms gebruiken kan. En je krijgt nog veel meer tips voor je socialmediamarketing Doe mee en voeg deze cursusvorm toe aan je bestaande pakket. Of start ermee, want het levert je meteen nieuwe klanten op. Je kunt je nu nog inschrijven en FNV-leden krijgen 20% korting voor deze cursus
Wat gaan we doen? Iedere dag plaats ik ’s ochtends een les in de Facebookgroep. Je kunt de les op die dag volgen wanneer je wilt. Een les bestaat uit een video en een werkblad in PDF vorm.
Bonusles: Facebook als marketinginstrument – 11 tips
27 nov.: les 1: Doel van jouw challenge en de plek in je verkoopfunnel
28 nov.: les 2: Ontwerp je challenge inhoudelijk
29 nov.: les 3: Facebookgroep aanmaken. Hoe ga je LIVE?
30 nov.: les 4: Planning en marketing
1 dec.: les 5: Salespagina en inschrijving
Bonusles: plaatjes maken in Canva
Durf jij de uitdaging aan? Doe je mee? Na afloop heb jij een goed plan voor je eigen challenge. Dat is mooi opstapje voor je vervolgcursussen, online of offline. Als jouw klanten ook actief zijn op Facebook, dan kun je daar een cursus geven. Schrijf je meteen in, want de eerste bonusles staat al klaar in de groep. https://www.karendevries.nl/facebookchallenge/ #challenge #zzp #onlinecursus #FacebookChallenge
Door de voorstelling van Shakespeare’s Richard III, in Epidavros gisteravond ontdekte ik weer de macht van de tweede persoon, van de volgeling om een doel te bereiken.
Richard heeft een hels plan, hij wil ten koste van alles koning van Engeland worden. Hij schroomt niet om te liegen, te bedriegen, te moorden en te vleien. Maar alleen zou het hem nooit gelukt zijn.
Het lukt hem alleen door medestanders te vinden die even vals als hij zijn en naar macht lonken.
De hertog van Buckingham en daarna vele andere volgers helpen hem op de troon en worden door Richard meteen weer vermoord als hij ze niet meer nodig heeft. Dat maakt ook dat hij uiteindelijk verliest. Hij heeft geen volgelingen meer, hij staat alleen.
Het zijn de volgelingen die hem macht geven en hem tot koning maken. In dit geval duivels en moorddadig, maar ook toepasbaar op eenvoudiger zaken, zoals een idee verspreiden of een bedrijf op de kaart zetten.
Geef je volgelingen wat ze willen, behandel ze als gelijken en zij maken je groot.
Op een hele onschuldige en mooie manier geeft het onderstaande filmpje weer hoe de eerste en de tweede volger op een zonnige middag een hele menigte aan het dansen krijgen.
1-“Someone”
Anonimiteit is niet bevorderend voor een vertrouwd contact.
Op de homepagina van je Linkedin profiel zie je aan de rechterkant staan : Your profile has been viewed by 15 people in the past 3 days. Als je dit aanklikt kun je zien wie jouw profiel heeft bekeken. Vaak staat er dan : Someone in the Information Services industry from Utrecht Area, Netherlands
Wie is die someone? Heel mysterieus.
Wil je meer zichtbaar zijn en aandacht naar je toe trekken, zorg er dan voor dat jouw naam daar staat en niet someone.
Hoe je dit kunt doen:
Ga bovenin je pagina naar settings: Ga dan naar Privacy settings, dan naar Profile Views en vink het bovenste hokje aan, waar staat: My name and headline (Recommended) Dan ben jij zichtbaar.
2- Tweet-spam
Al je tweets doorsturen naar Linkedin noem ik Tweet-spam. Als je een fanatiek twitteraar bent wordt het irritant om al jouw tweets op Linkedin te zien. Twitter en Linkedin zijn heel verschillende social media. Twitter gebruik je persoonlijk en zakelijk, op Twitter kun je zonder problemen 20 berichtjes op een dag plaatsen, Twitter is een vluchtig medium, na een uurtje is jouw bericht al weer naar de achtergrond verdwenen. Linkedin is een zakelijk netwerk met een persoonlijk tintje. Je berichten hebben een langere levensduur dan op Twitter. 20 berichten per dag, zelfs 10 per dag is op Linkedin SPAM,
Kies ervoor om je tweets alleen door te sturen met de hashtag #in. Dan kies je welke tweet ook interessant is voor Linkedin.
3- Onpersoonlijke uitnodigingen
Uitnodigingen met alleen de automatische standaardtekst “I’d like to add you to my professional network on LinkedIn”, zeker als die van onbekenden komen, wekken de indruk dat iemand gemakzuchtig is. Ik zal de moeite doen om uit te zoeken wie dat is en of ik daar mee wil linken. De ander heeft geen moeite gedaan om mij een persoonlijk berichtje te sturen en weet misschien wel helemaal niet met wie hij/zij gaat linken.
Het wekt de indruk (van onbekenden) dat iemand alleen aan het zenden is en zoveel mogelijk contacten wil hebben.
Ik reageer niet op onpersoonlijke uitnodigingen van onbekenden. Die gaan de prullebak in en soms als ik me even verveel, bezoek ik de profielen om te zien wie het is en of ik persoonlijk contact ga maken.
Er is veel geschreven over linken. De één accepteert iedere uitnodiging, de ander alleen van bekenden.
Ik accepteer uitnodigingen van bekenden en onbekenden, want ik wil mijn netwerk graag uitbreiden. Contact heeft voor mij wel een persoonlijk tintje. Online of offline, ik wil een beetje weten met wie ik contact maak: voelt het goed, vind ik de ander interessant, aardig, inspirerend, deskundig…. Rationele en irrationele overwegingen, maar wel altijd een keuze. De keuze is aan jou.
4- Zenden, zenden, zenden
Sommige mensen prijzen telkens weer hun workshop aan, zonder deel te nemen aan discussies, zonder vragen van anderen te beantwoorden. Dat wekt irritatie op en dat levert zeker geen klanten op. Op Linkedin wordt dat algauw gezien als Spam.
Het geheim van sociale media is dat je sociaal bent, dat je geeft en vraagt. Als jij geeft, zal een ander ook eerder geneigd zijn te geven, zoals jou inhuren, of naar jouw workshop komen.
Dus investeer in geven. Bovendien vind ik het erg leuk om te delen. Het geeft mij veel plezier.
Jouw ideale klant zoekt jou. Ben jij al zichtbaar voor je klant?
Voor al mijn collega’s die nog niet goed weten hoe te starten met de actieve inzet van social media.
In de onderstaande video zie je dat internet en social media enorm belangrijk geworden zijn in onze communicatie en manier van werken. Er is geen ontkomen aan. Ook voor jou zijn deze media van onschatbare waarde voor jouw bedrijf en inkomen. Zorg dat je zichtbaar bent in de social media, als je ook voor de toekomst steeds nieuwe klanten wilt aantrekken en je wilt ontwikkelen in de richting die jij wilt. Of blijf je liever wachten tot de telefoon rinkelt, maar ik verzeker je, die gaat steeds minder rinkelen. Contacten verlopen steeds meer via email, social media, events en skype.
Iedere klant heeft een ideale leverancier en iedere leverancier heeft een ideale klant. Zorg dat je elkaar vindt. Laat jezelf zien, dat heet nu “Personal branding”. Waar sta jij voor? Wat kan iemand van jou verwachten? Waarom jij?
In dit artikel geef ik je tips over wat je kunt doen met social media en hoe je er mee kunt beginnen.
Er is op dit moment al zoveel geschreven over deze onderwerpen, dat ik je zal doorverwijzen naar pagina’s en artikelen die ik zelf heb geraadpleegd en die mij goed hebben geholpen. Niet nodig om dat allemaal weer opnieuw te beschrijven.
Hoe begin je en waarmee? Er zijn 4 belangrijke poten onder jouw ideale gezicht op internet.
1- Jouw (interactieve) website
2- Jouw profiel op Linkedin
3- Bloggen
4- Twitter
5- (Facebook, hyves, you tube, laat ik hier nog even buiten beschouwing)
1- Jouw website.
Daar kun je alle statische informatie schrijven en illustreren over wie jij bent en wat je doet.
Zorg er wel voor dat je up to date bent en dat er interactie mogelijk is, door bijv.een reactieformulier of reacties van klanten te plaatsen of nog beter door het te koppelen aan je weblog.( zie daarvoor punt 4). Kies een naam voor je website, waarin echte woorden voor komen die gezocht worden, of je eigen naam/bedrijfsnaam. Ppc.nl zegt helemaal niks, maar piet-praat-chinees is concreet.
2- Jouw profiel op linkedin.
Op Linkedin kun je een zakelijk profiel aanmaken, waarin je al je ervaring kunt beschrijven. Wat kun jij voor jouw klant betekenen? Waarom juist jij? Vul het profiel zo volledig mogelijk in, zodat ook Google het goed oppikt. Vergeet vooral niet een leuke foto te uploaden, niemand doet zaken met een gezichtsloze.
Wordt lid van groepen en discussieer mee. Dat is de manier om te geven en te delen. Bovendien breid je op die manier al je netwerk uit, want de mensen met wie jij een interessante discussie hebt, wil je wel uitnodigen in je netwerk.
Bloggen= artikelen schrijven op internet over jouw expertise/passie.
“Moet ik nu gaan schrijven?” Hoor ik je denken. “Waarom dan? En waarover dan? En voor wie dan? En hoe vaak dan?” Allemaal zeer relevante vragen.
Waarom dan? 1- Omdat je het leuk vind om kennis te delen.
2- Omdat je het leuk vind om te schrijven
3- Om jouw specifieke kennis en interesse kenbaar te maken aan anderen. Daarmee onthul je iets van jezelf en geef je vertrouwen. Daarmee trek je bezoekers en toekomstige klanten aan.
Bloggen is een manier om jouw expertise te laten zien. Waar heb jij verstand van, waar ben jij enthousiast over? Deze kennis/inzichten/ervaringen kun je delen op internet. Er is een wereldwijd publiek en er zijn mensen die jouw verhalen interessant vinden. Zo maak je jezelf zichtbaar, zo weet jouw potentiële klant wie jij bent en dat ze dus jou en alleen jou moet hebben voor het werk.
In een blog hoef je niet alles zelf te schrijven. Je kunt ook verwijzen naar berichten van anderen, video’s plaatsen, foto’s, alles eigenlijk waarvan jij denkt dat jouw ideale klant dat interessant vind.
En waarover dan? En voor wie dan? En hoe vaak dan? Over alles wat jou inspireert, over alles waar jij veel kennis van hebt, over alles wat jij maar wilt. Wil je er echter klanten mee aantrekken, zorg dan dat je voor een specifieke doelgroep schrijft.
Bedenk jouw ideale klant en schrijf voor haar/hem. Vaak wordt geschreven dat je regelmatig moet bloggen, bijv. 1 x per week, of iedere dag.
Dat is goed voor de linkerhersenhelftmensen vind ik . Ik heb de vrijheid nodig om mijn impulsen te volgen.
Ik blog wanneer ik zin en tijd heb, regelmatig onregelmatig. Nu is een interval van vele maanden niet handig, maar voor mij hoeft het echt niet iedere week. Er komt bij iedereen sowieso al teveel informatie binnen elke dag.
Lees ter inspiratie eens blogs van anderen over jouw favoriete onderwerpen.
Hoe dan? Voor een blog kun je bijv. wordpress.com gebruiken. Dat is een gratis open-source programma dat zeer vriendelijk toegankelijk is. Als je nog geen eigen website hebt, dan kun je van wordpress ook je eigen site maken.
Wordpress.org levert ook een blogsite, die je kunt downloaden en op je eigen naam, bij je eigen server kunt zetten. Daarvoor is wel enige vaardigheid met websites nodig.
Handige links:http://www.contentgirls.nl/2009/03/wordpress-deel-1-voorbereiding/ http://nl.wordpress.org/ http://nl.wordpress.com/
4- Twitter
Op twitter kun je een bericht van 140 tekens schrijven dat naar al je volgers gaat. Vergelijk het met een sms-bericht, alleen gaat het naar veel meer mensen tegelijk. Zeker als iemand jouw bericht doorstuurt, kun je in 1 keer wel duizenden mensen bereiken. Twitter hoort bij de top van de social media. Het is dus ook interactief. Je stuurt niet alleen berichten de wereld in, je reageert ook op anderen, je stelt vragen, je beantwoord vragen. Zo bouw je een plezierig netwerk op. Over twitter wordt al veel geschreven. Ik zeg: begin gewoon en lees wat blogs, dan vind je vanzelf je weg erin.
Ook deze netwerken zijn van belang. Je kunt natuurlijk kiezen welk netwerk je voor welk gezelschap gebruikt, maar evengoed kun je een persoonlijke/zakelijke mix maken. Je oude schoolvrienden hebben misschien wel een positie die voor jou van nut kan zijn. Ik laat deze netwerken nu even buiten beschouwing, omdat de voorgaande 4 punten voor een beginner al een hele kluif zijn.
“Laat de klant naar jou komen” van Erno Hannink. In dit boek staat alles wat je wilt leren om jouw gezicht op internet vorm te geven.: Bestel hier het boek: https://www.karendevries.nl/literatuur/
Mijn doel is om nieuwe klanten aan te trekken, om inspirator te zijn op bijeenkomsten waarbij ik speelse werkvormen kan inzetten voor bewustwording. Dat kan als actrice of als docent drama.
Kost dat allemaal niet heel veel tijd? Ja en nee, het kost tijd, maar net zoveel als jij zelf wilt. En als je er plezier in hebt, is tijd geen obstakel meer.
Het hoeft ook niet meteen allemaal af. Neem er ruim de tijd voor. Je kunt jezelf bijvoorbeeld het doel stellen om in 1 jaar een website, een blog en 3 verschillende social media onder de knie te hebben.
Maak een plan. Plan bijv. iedere week 1 dagdeel in om er aan te werken, of doe zoals ik, benut de stille periodes om aan je doel te werken. Nu kost het me iedere dag een 1 uur om de social media te scannen op interessante onderwerpen/discussies en daarop te reageren en vragen te beantwoorden, en te linken. Ik schrijf onregelmatig blogs, omdat ik het leuk vind.
1 jaar geleden begon ik op Twitter. In het voorjaar van 2010 maakte ik, toen het heel rustig was in het werkveld, de website met speelse werkvormen en mijn blog. Linkedin? weet ik niet meer wanneer ik dat begon. Facebook ben ik dit voorjaar begonnen.
Resultaat: Nieuwe opdrachtgevers, leuke opdrachten zoals inspirator van bijeenkomsten, waarin ik al mijn expertise kwijt kan en creatief kan zijn.Veel nieuwe contacten, dus veel potentie.
